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Votre candidature a été retenue pour un de nos marchés créatifs ! Yééé, félicitations et bienvenue dans notre communauté créative ! Que ce soit votre tout premier salon d’artisanat ou que vous soyez une entreprise exposante chevronnée, ces 10 bonnes pratiques auront un impact considérable sur votre succès et votre réputation !
Lisez nos conseils attentivement et gardez-les en tête avant, pendant et après votre participation.
Crédit photo: Melina Serangelo
Visez au-delà des ventes
Il est tout à fait naturel de penser à vos ventes tout au long du marché. Vous avez investi une somme considérable en termes de votre kiosque, votre stock, votre temps et vos présentoirs. Évidemment, vous voulez TOUT vendre, et tout de suite ! Nous savons que c’est super décourageant de voir les gens passer tout droit devant votre table alors que le Square de votre voisin ne cesse d’annoncer ses ventes pendant que vous calculez si vous avez gagné assez d'argent pour couvrir votre petit déjeuner. Bien que l'objectif de tout le monde soit un événement rentable, le symbole du dollar ne doit pas être votre seul critère de réussite. Un marché est avant tout une opportunité publicitaire, en particulier pour les entreprises qui exposent pour la première fois à notre marché. C'est pourquoi il est important d’ajuster un peu votre perspective et de considérer notre marché avant tout comme une occasion d'accroître la notoriété de votre marque. Le but est que votre boutique soit mémorable pour les visiteurs pour que les gens puissent s’en souvenir lorsqu’ils auront enfin besoin de ce que vous offrez.
2. Optimisez votre affichage et vos prix
Plutôt de dernière minute ? Ne laissez pas la planification de votre stand au jour même (et, surtout, ne déchargez pas tout votre stress sur les organisateurs de l'événement). Vérifiez votre contrat pour connaître les spécificités de l'espace que vous avez loué et planifiez vos présentoirs à l'avance ! Soyez stratégique dans chacun des aspects de votre présentation : non seulement vous devez vendre les produits que notre jury a sélectionnés et acceptés, mais vous devez également tenir compte de la variété de vos produits pour satisfaire plusieurs budgets. Il faut également penser à la cohérence de votre stand et à votre image de marque.
Les clients sauront-ils en quelques secondes ce que vous vendez et ce qui rend votre produit unique avant de passer au kiosque suivant ? En cas de doute, SIMPLIFIEZ votre approche. Votre kiosque invite-t-il les gens à explorer vos produits et à les toucher ? Vos textes et prix sont-ils lisibles et adaptés à une variété de groupes démographiques (nous, on aime ça les panneaux bilingues en gros caractères !!!) Avez-vous pensé à prévoir de l’éclairage à piles pour faire rayonner encore plus vos produits ? Pourriez-vous ajouter des accessoires saisonniers pour créer une ambiance et un lifestyle autour de vos produits ? Accablez-vous les visiteurs avec trop de décisions à prendre ? Démontrez l'utilisation de vos produits à l'aide d'un mannequin (pour les accessoires), de cadres (pour les œuvres d'art) ou de photographies (pour tout !). Testez votre installation à l'avance et ajustez-la sur le vif en fonction de l'interaction des visiteurs. Une présentation harmonieuse et fonctionnelle a un impact considérable sur l'expérience des visiteurs et sur leur décision d'achat !
Crédit photo : Melina Serangelo
3. Faites en sorte que votre clientèle vous trouve facilement
L'équipe investit beaucoup de ressources dans la publicité et les relations publiques afin d'attirer des milliers de visiteurs. La suite dépend de vous ! C'est à vous de convertir ces visiteurs en clients et/ou en abonnés ! Il peut être tentant de blâmer les organisateurs du marché si vous n'atteignez pas vos chiffres de vente, mais ce serait encore plus efficace de promouvoir votre présence à notre événement de façon stratégique. Publiez des posts et des Réels sur vos réseaux sociaux, envoyez une infolettre à votre clientèle cible, précisez les dates du marché sur votre site web et ajoutez notre événement Facebook à votre page pro. Partagez des aperçus de vos produits et des coulisses pour permettre aux visiteurs de vous reconnaître une fois rendus sur place. Assurez-vous que votre boutique en ligne est à jour.
Vous seriez surpris de voir à quel point nos visiteurs font leurs devoirs ! La plupart d'entre eux consultent assidûment nos listes d’exposants, mettent en favori des articles et se font une wishlist avant même d'avoir franchi nos portes !!! Ne perdez pas cette opportunité ! Créez des liens évidents entre votre présence numérique et votre présence au marché. Au marché, mettez en évidence les articles dont vous avez fait la promotion en ligne. Réorganisez votre boutique en ligne de manière à ce que ces mêmes produits soient au premier plan plutôt qu'à la page 8. Utilisez vos couleurs de marque pour faire des liens et assurez que le nom de votre boutique soit visible.
Il est essentiel que votre clientèle puisse vous retrouver facilement après le salon, car la plupart des gens n'achètent pas tout de suite. Distribuez des cartes de visite ou des coupons rabais (avec un code spécifique afin de pouvoir suivre les ventes après le marché) ou, si vous préférez une option plus écologique, utilisez un code QR ou une feuille d'inscription à votre infolettre. C’est le long terme qui compte ! Concentrez-vous sur la notoriété de votre marque afin d’inciter les gens à acheter…éventuellement !
Crédit photo: Melina Serangelo
4. Bonjour, SVP, merci
On le sait, parfois les gens ont du mal à être gentils lorsqu'ils sont anxieux, mais SVP n'oubliez pas vos bonnes manières! Saluez-nous avant de vous plaindre que telle ou telle chose ne correspond pas à vos attentes. Présentez-vous aux organisateurs et aux autres créateurs et créatrices. Si une erreur doit être corrigée, faites-nous confiance et sachez que nous nous efforçons toujours de rectifier la situation pour que le marché soit un succès pour tous et toutes. Nous apprécions l'honnêteté, mais nous privilégions la positivité. Quel que soit votre niveau de stress, n'oubliez pas qu'un peu de gentillesse fait du bien.
5. Gardez le sourire
Vous n'avez pas vendu pour plus de 15 dollars au cours des deux dernières heures ? Ne le laissez pas paraître sur votre visage. Les organisateurs, les créateurs et même les visiteurs s'en rendent compte, et ce visage ne vous va pas très bien ! Quelle que soit votre déception, gardez votre sourire. Les marchés peuvent générer des retombées et des ventes des mois après l’événement si vous jouez bien vos cartes (comment ? relisez les points 1 et 3 !). Fixer son téléphone, regarder son voisin super rentable d'un mauvais œil, se plaindre de façon pas trop discrète... tout cela donne une mauvaise impression aux visiteurs et les éloignera encore plus de votre kiosque ! Malgré tout, restez accueillant et engagez vos visiteurs avec un sourire. S'ils s'arrêtent pour discuter de vos produits, prenez un moment pour leur expliquer votre processus créatif afin d'accroître la notoriété de votre marque. Ne quittez jamais avant l'heure de fermeture ! C’est interdit selon votre contrat et…ce n’est pas un geste super professionnel. Votre attitude joue un rôle important dans la réputation de votre marque.
Crédit photo : Melina Serangelo
6. Respectez vos voisins... et votre contrat !
Derrière chaque marché inspirant se cache un esprit de communauté et d’entraide ! C'est une véritable source de bonheur d’avoir un groupe si diversifié de créateurs et créatrices sous un même toit. Qu'on le veuille ou non, toutes les entreprises participantes sont responsables les unes des autres : les efforts et l'attitude de chaque exposant ont un effet sur l'ensemble de l'événement. Encouragez l’entraide par vos petits gestes. Donnez un coup de main à vos voisins s'ils en ont besoin et surveillez leur kiosque s'ils doivent s'absenter quelques minutes. N'empiétez pas sur leur espace avec vos présentoirs ! Concevez votre kiosque en hauteur plutôt qu’en largeur.
Magasinez auprès des autres créateurs, faites du troc, célébrez les petites entreprises comme la vôtre ! L'accès à ce réseau peut changer votre vie aussi bien d’un point de vue personnel que professionnel. Soyez reconnaissant(e) de cette communauté dans toutes vos interactions avec les organisateurs et les autres entreprises. Et souriez ! Vous suivez votre passion, non ? Alors amusez-vous !
Collectif Créatif Montreal
7. Soyez à l’écoute
Les salons sont également une merveilleuse occasion de réaliser une étude de marché ! Écoutez attentivement les questions, les réactions, les hésitations et les demandes spéciales des visiteurs. Parmi vos produits, quels sont ceux qui suscitent le plus d’intérêt et de conversation ? Y a-t-il des questions courantes que vous pouvez ajouter à la section FAQ de votre site web ? Même s'ils n'achètent pas (immédiatement) vos produits, les visiteurs vous donneront des indications utiles sur ce qui attire leur attention, les produits qu’ils souhaiteraient voir, s'ils pensent que vos prix sont justes, etc. Prenez-en note !
Crédit photo : Melina Serangelo
8. Prenez le temps de bien vous préparer
Cela fait un moment depuis que vous avez posé votre candidature pour notre marché et que vous avez signé votre contrat ! Il est temps de vous rafraîchir la mémoire sur l’aspect logistique de l'événement. Quelle grandeur de kiosque / table avez-vous louée ? Y aura-t-il de l'électricité et du wifi ? Où allez-vous vous stationner ? Où et quand allez-vous décharger votre stock ? Quelles entreprises exposeront le(s) même(s) jour(s) que vous ? Votre Square est-il chargé ? Disposez-vous d'un deuxième Square et d’un chargeur externe ? Avez-vous une bouteille d’eau ? Pensez à tous les outils et fournitures dont vous aurez besoin pour que votre journée se déroule bien. Pensez à toutes les étapes d’une transaction : de quoi aurez-vous besoin pour emballer les produits vendus pour éviter de devoir fouiller sous votre table et pour éviter des vols alors que vous êtes distrait. Faites-vous une liste de contrôle que vous pourrez modifier pour vos prochains marchés créatifs.
9. Mais soyez flexible
La préparation est essentielle, mais il faut aussi faire preuve de flexibilité ! Soyez prêt à trouver des solutions à des imprévus et à modifier votre plan en fonction de la circulation, de l'éclairage, de la proximité de certains autres vendeurs, de l'obtention ou non du mur et de l'électricité que vous aviez souhaité avoir (notre équipe fait de son mieux avec vos demandes mais il arrive parfois que la logistique ne nous permette pas de satisfaire tout le monde). Arrivez sur place à tête reposée pour pouvoir demeurer calme et créatif !
Crédit photo : Melina Serangelo
10. Ramassez vos déchets
Oui, ramassez vos déchets (ainsi que votre recyclage). C'est une question de respect !
Crédit photo : Melina Serangelo